Какую программу необходимо установить для того, чтобы к моему компьютеру могли подключиться удаленно?

Для этого необходимо пройти по ссылке https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup.exe

Далее следуя инструкциям установить программу, и предоставить специалисту технической поддержки id и пароль.