Возможно несколько причин:
- Вы вводите неправильный PIN-код, попробуйте ввести еще раз внимательнее
- Отключите программы автоматической смены раскладки клавиатуры, такие, как Punto Switcher, (если он у вас установлен).
- Убедитесь, что Caps Lock отключен,
- Убедитесь, установлен нужный язык ввода (Ru, En)
- Возможно вы используете не тот eToken, убедитесь в том, что используете правильный ключевой носитель.
- Ваш eToken заблокирован:
В случае блокировки электронного ключа владелец сертификата ключа подписи должен лично обратиться к специалистам клиентской службы, выдавшей ключ. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность владельца электронной подписи: паспорт, электронный ключ eToken.